国考面试热点：人艰不拆的办事难

　　"热点概述

　　10月11日晚，中央电视台《焦点访谈》栏目以《证难办，脸难看》为题，报道了河北武邑县公安局出入境管理大队工作人员态度粗暴、刁难办证群众的问题。户口在河北武邑的小周，目前在北京工作。去年底公司要派他出国，需要办因私护照，由于在北京缴纳社保不足一年，按规定他必须回户口所在地办理。大半年过去了，小周返乡5次，护照一直没有办下来，每次都被告知需要补充不同的材料，且办事人员态度蛮横。该事件一经媒体披露后，衡水武邑县纪委、监察局已经对两名涉事民警、主管领导分别予以党纪、政纪处分。武邑县公安局出入境管理大队民警史某已被调离公安机关，留党察看二年，行政降两级；免去武邑县公安局出入境管理大队大队长房某职务，给予党内严重警告，行政记大过处分；给予分管领导王某党内严重警告处分。

　　无独有偶，在央视《焦点访谈》当天的报道中，来自江苏省丰县大沙河镇的小狄为了办理营业执照和法人执照，在当地的行政服务中心和工商局往返10多次后，执照终于办了下来。此事一经曝光后，丰县县委书记邱成就此事召开专题会议。会上，涉事相关单位主要负责人向办证人小狄当面道歉，并承诺以此为鉴改进作风、做好服务。据通报，目前已经有10余名责任人被处分。

　　"相关评论

　　@河北省公安厅厅长董仚生：省公安厅纪检、督察部门要对窗口单位服务情况开展专项检查督察，明察暗访，严肃整饬纪律作风，提升队伍能力素质，坚决避免再次发生类似问题。 对违反警规禁令的案事件，要发现一起、严肃处理一起，绝不姑息迁就。对不适合在公安机关工作的民警，要及时清理出去。 "谁给人民群众找麻烦，我们就一定让他有麻烦！"

　　@人民网：中国有句古话，千里之堤溃于蚁穴。基层的"作风不实、不正、不廉"也如同能够毁堤的蚁穴，久而久之终会酿成溃堤大祸。要根治政府机关办事难的问题，不能只靠公务人员的自省，而是需要主管部门应从重建投诉机制入手，改变目前政府机关自己当自己法官的现状，建立由监察部门、人大代表、民众代表等多方参与的调查处理机构，建立一套制约政府机关贪腐行为的科学规范、行之有效的问责机制。

　　@《人民日报》经济新闻版编辑林琳：对于办证的痼疾，我认为目前应该重点从两方面入手：第一，畅通投诉渠道，第二，严格问责，对于一些群众意见大的办证部门，对私自增设办证条件，还有推诿或者拒不办理的，应该严肃追求责任，平时还应该建立长效机制，严格考核工作人员的服务质量。

　　@《"办护照难倒北漂小伙"背后的罪与罚》：以法律之名，违背了法律就要接受法律的制裁；以爱民之名，辜负了民心也需受到相应的处罚。"办护照难"事件发生后，我们不应该只把目光停留在批评层面，还要落实到处罚行动上去。