2021年湖北空港航空地面服务有限公司襄阳分公司招聘60人

　　公司概况

　　湖北空港航空地面服务有限公司襄阳分公司是湖北机场集团旗下的成员企业，公司总部设在武汉天河国际机场;经营范围包括航空旅客运输地面服务、飞机经停站坪服务、机务航线维修业务、一类大中型客车维修业务以及与航空运输有关的其他服务业务。

　　湖北垄上人才信息咨询有限公司作为一家国有资本控股的专业人力资源公司，注册资金1000万元，专业从事人事代理，劳务派遣，招聘外包，岗位、业务外包等一系列中高端人才管理业务。

　　现为满足机场运营工作需要，此次特面向社会招聘劳务派遣人员60名，具体如下。

　　岗位一：助理值机员

　　职责：

　　1、做到首问责任制;

　　2、负责查验旅客身份证件、护照、常旅客卡和机票的有效性、正确性;

　　3、负责发放旅客登机牌，告知旅客行李运输安全规定，收运行李、核定逾重行李;

　　4、负责通报特殊服务旅客、小动物、升、降舱旅客、危险品等特殊信息;

　　5、负责核对旅客和行李数据，确保离港系统数据的准确性;

　　6、负责告知旅客不正常航班信息，协助不正常航班旅客办理客票退改签手续、行李退运手续;

　　7、负责维护值机现场排队秩序，为旅客答疑解难;

　　8、发生突发事件时，将信息及时上报，按照预案做好旅客的疏散工作;

　　9、当离岗系统故障时，按照预案要求做好登机牌发放和行李收运工作;

　　10、发现异常旅客按照程序及时上报;

　　11、完成领导交办的其他工作。

　　岗位二：助理服务员

　　职责：

　　1、做到首问责任制;

　　2、指引到达旅客，确保旅客顺利进港和提取行李;

　　3、引导过站旅客进入候机厅休息，根据原始登机牌发放过站登机牌，确保发放准确;

　　4、组织旅客登机，维持登机秩序，查验旅客登机牌，将旅客信息准确录入离港系统，与机组核对旅客人数;

　　5、及时查找未登机旅客，行李信息及时通报，确保实际出发数据与舱单一致;

　　6、为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供服务(如轮椅、担架、无陪等);

　　7、航班延误时为旅客做好解释工作并发放餐食及送宾馆;

　　8、登机系统故障时，按照预案要求做好手工登机;

　　9、发现异常旅客按照程序及时上报;

　　10、发生突发事件时，将信息及时上报，按照预案要求做好旅客的疏散工作;

　　11、完成领导交办的其他任务。

　　岗位三：助理行查员

　　职责：

　　1、做到首问责任制;

　　2、办理进港行李的少收、破损、多收、污染、内物短少的登记、查询、处理和赔偿工作;

　　3、建立不正常行李档案，做好不正常行李相关台帐记录;

　　4、接听业务电话，派发、回复行李查询业务电报并打印留存;

　　5、统计当日不正常行李的件数和赔偿情况;

　　6、根据航班情况，调整进港行李转盘，引导旅客到相应的转盘提取行李;

　　7、维持到达行李大厅的秩序;

　　8、认真核对行李牌，防止旅客错拿行李;

　　9、行李转盘或显示屏故障时，及时与襄阳机场航站楼管理部联系，并向上级汇报;

　　10、发现异常旅客按照程序及时上报;

　　11、发生突发事件时，将信息及时上报，按照预案要求做好旅客的疏散工作;

　　12、完成领导交办的其他任务。

　　岗位四：助理售票员

　　职责：

　　1、做到首问责任制;

　　2、规范操作销售系统，做好客票销售、票证、票款等的交接工作;

　　3、核对旅客的有效证件和购票单，将旅客联系方式等必要信息准确录入旅客定座系统，并负责及时通告旅客航班动态信息;

　　4、在旅客购买机票时向旅客提供关于禁止航空运输危险品的信息;

　　5、核对客票结算号，确保与实际票号相符，并对不相内容及时处理;

　　6、学习航空公司的业务文件，杜绝不必要的业务差错;

　　7、填报销售日报交接表，核对账款，定期整理欠款单、收据、发票，与财务做好核对工作，确保资金安全;

　　8、发生突发事件时，按照预案要求及时采取有效的处置措施并上报;

　　9、发现异常旅客按照程序及时上报;

　　10、完成领导交办的其他工作。

　　岗位五：助理问询员

　　职责：

　　1、负责了解当日航班动态，为旅客提供问询服务;

　　2、负责做好遗失物品的接手、发放登记、出入库记录、仓库的保管及归档工作;

　　3、负责区域设施设备的检查，做好记录，及时上报故障信息;

　　4、负责旅客意见，建议的收集工作;

　　5、负责客供品、办公用品的领取、清点与保管，做好记录;

　　6、负责检查区域环境卫生、设施设备的运行和安全情况，及时上报故障信息，做好记录;

　　7、负责发现安全隐患、异常事件、旅客投诉隐患时，及时上报，做好记录;

　　8、负责做好老弱病残孕特殊旅客的帮扶;

　　9、负责当值工作台账的记录，做到及时、准确、无误;

　　10、负责首次乘机旅客的讲解与指引服务;

　　11、负责落实首问责任制;

　　12、负责不在各类测评中出现不规划行为或被点名批评。

　　岗位六：助理配载员

　　职责：

　　1、及时建立、开放、关闭航班，依照业务通告提前锁定机组座位，根据保障信息实时修订登机口、出港时间等航班离港数据;

　　2、根据地服公司襄阳分公司配载岗位流程和航空公司各类手册及业务通告，完成航班预配及实配工作，按要求及时制作、传递舱单，并处理和派发配载业务电报;

　　3、接收航班保障过程中旅客、货邮行重量等信息，对可能对航班配载平衡工作产生不利影响的情况及时予以纠正;

　　4、动态维护各类航空公司手册、业务通告、手工平衡图，确保版本适用;

　　5、负责出发舱单、装机单的留存。每日做好与机场统计部门的舱单交接工作，对遗漏的舱单及时补打;

　　6、负责配载员工号管理及系统使用管理，实时监控离港、装机报载等系统的正常运转，发生故障及时报修，并做好应急处置;

　　7、做好人员资质管理，及时完成各类授权、上岗证书、危险品证书的取证、复训工作;

　　8、负责车辆及行车记录仪等车载设备的日常维护、保养、清洗等工作，按规定填写车辆日常检查台账记录，确保车辆在航班保障过程中性能完好，对日检及运行过程中发现的车辆问题，按规定填写送修单及时送修;

　　9、按要求做好无货邮和阿米巴数据统计工作;

　　10、完成领导交办的其他任务。

　　原文标题：湖北空港航空地面服务有限公司襄阳分公司劳务派遣岗位人员招聘启示

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