面试热点 ：红头文件漏洞百出为人民服务岂能如此粗糙

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【背景事件】

5月15日上午，一份盖有“长沙市自然资源和规划局政府信息公开专用章”的《政府信息公开告知书》在网上流传。根据文件内容，今年4月29日，有市民提出申请公开长沙市岳麓区钰龙天下小区整体及各地块历次规划条件修改或变更的详情。在该文件中，不仅存在“本机关不是您所申请的政府信息公开的主体”，这种多次重复的语句;更令人诧异的是，文件里还写到“建议您向长沙市自然资源和规划局提出信息公开”，而文件的落款和印章却正是“长沙市自然资源和规划局”。既说自己不是信息公开的主体，又让市民找自己，如此自相矛盾让人哭笑不得，更伤害了政府权威和公信力。

【试题模拟】

近日，某市自然资源和规划局所发布的红头文件不仅用句重复，且落款和内容自相矛盾。针对“红头文件漏洞百出”，你怎么看?

【参考解析】

表明对“红头文件漏洞百出”否定态度

“红头文件”因带有象征权威的“红头”而得名，体现的是政府的行政行为，严肃准确是对“红头文件”的基本要求。而出现如此内容重复、前后自相矛盾的漏洞不仅是对老百姓所办之事的不负责，更显示出了该部门工作人员的工作作风不够严谨认真。这样的问题若不及时解决，不但损害政府的权威和公信力，更会令干群关系变得疏远。对于这类工作失误，我们应该高度重视并积极改正。

阐述“红头文件漏洞”的原因

第一，工作人员缺乏基本的文件书写技能与对自身工作内容的准确理解;

第二，文件审核、校对、发布等环节审核工作没有落实到位，对于红头文件的撰写与审核环节我们都有相应的规章流程，正是对于规章流程的忽视，才会导致如此漏洞百出的文件最终呈现在大众的视野中;

第三， 工作人员对群众工作不重视，为人民全心全意服务的意识淡薄，缺乏严谨细致的工作作风，没有充分认识到发布红头文件的重要性与权威性以及可能带来的危害。比如这不利于工作人员在单位的长远发展，甚至会让群众觉得工作人员不专业或者质疑公文效力，影响单位形象甚至影响政府的公信力

三、制定合理的对策

第一，落实本单位思想建设，狠抓工作作风，提高群众服务意识。比如定期做工作总结和述职报告、定期进行思想汇报并严格审核;

第二，组织工作人员向工作作风先进模范学习，组织工作作风集中整治活动等，学习与监督双管齐下，促使工作人员形成良好工作作风;

第三，总书记曾指出，抓落实，没有一套管理机制不行，不完善制度不行。因此，可以通过完善工作制度，明确责任分工，将工作的每一个环节都落实责任到人，并将基层群众对干部工作的评价及反馈纳入到干部绩效考核体系之中，营造“能办事，办实事，办成事”的长效机制。唯有如此，才能落实好基层群众工作，确保工作高效有序推进。

第四，定期组织工作人员进行文案书写技能培训，并严格考核，同时将培训表现、考核成绩与奖金等奖惩条件挂钩，激励工作人员形成严谨的工作作风，并长期的保持下去;

第五，加强内部监管与外部监督。完善单位内部的监管机制，将党内监督和群众监督，媒体监督，法律监督，审计监督相结合，完善匿名投诉渠道，确保机关工作公开透明，根除形式主义与官僚主义的毒苗。毛泽东主席曾说过，形式主义是一种幼稚的，低级的，不用脑筋的方法。要内外兼修，在战略方面要重视敌人，在战术方面更要进行有力打击，建立风清气正、清廉勤政的政治生态。才能让我们的广大人民群众早日过上安居乐业的幸福美好生活。

小事小节是一面镜子，折射出党员的干部形象和工作作风。广大的基层干部要从中汲取教训、举一反三，始终以百姓心为心，从细微处入手，锤炼严谨细致的工作作风，培养积极作为的责任担当，杜绝工作中因疏忽大意造成的错误，多一点服务群众的用心用情。

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（编辑：罗田华图）