2022国家公务员考试申论备考热点：口碑不是刷出来的

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【热点背景】

在一些社交平台、短视频平台上，人们常发现某些网红产品、网红商家获得的浏览量和点赞数，轻易就能达到百万千万量级，用户评价内容只有好评没有其他。杭州市市场监管综合行政执法队调查发现，杭州某品牌管理有限公司等10家公司，涉嫌组织他人刷好评牟利，有百余家网红餐厅存在花钱请“刷手”刷好评的现象。

【提出观点】

流量和好评固然重要，但是要建立在取之有度、用之有道、尊法守法的基础上。打铁还需自身硬，质量和服务才是一个品牌长红的根本。同时要持续整治网络黑灰产业，才能让网信事业和数字经济更好造福广大人民群众。

【综合分析】

随着网购的火爆，有关电商平台“刷单”的报道屡见报端。刷单现象越来越疯狂原因在于消费者在网购时会参考店铺的销量排名、购买评价等，而这些都是可以刷出来的。

调查显示，许多商家用于“刷单”的支出已经成为运营网店的一项重要支出。在不“刷单”网店就无法存活的大背景下，许多网店不得已而为之。长此以往，刷单这一现象将影响整个平台网络购物的正常运营。

刷单长期存在下去，消费者受到的侵害越来越严重。店铺评论一片大好，消费者不免会上当受骗，从而对平台失去信息。而商家需要雇佣刷单团队，其成本增加，商品的价格也就越高，而这些支出势必会让消费者承担，在一定程度上增加了消费者的负担。

网络点评和排名的初衷，是通过互联网用户消费后的真实反馈形成大数据的统计与展示，反映人气、实力和市场口碑等信息，以帮助消费者更便捷地作出判断和选择。而刷单的存在，虚假的排名破坏了互联网生态和经济社会秩序，必须加以彻底整治和清理。

【措施】

1、相关部门依法加强监管力度，对于虚假流量数据严惩不贷，维护网络清朗空间，保障公众合法权益。

2、商家要意识到，刷单刷不出真实的口碑和美誉，不是一锤子买卖，需从质量上入手。

3、各大平台应切实担负起自身的责任，有义务创造公平交易的营销环境，通过技术手段坚决打击虚假流量，实现社会效益和经济效益的双赢。

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（编辑：pyj）