面试热点：永远不要照搬别人的经验

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各省公务员考试面试陆续拉开帷幕，相信许多考生已经熟悉了基本题型，并形成了自己的一套解题思路。但即使掌握了答题的要点，在遇到一些宏观或者抽象的题目时，考生们往往难以充实答题内容，甚至出现冷场等尴尬情况。华图公务员考试研究中心为考生准备了一些重要的面试热点。

　　在很小很小，大概刚刚记事的年纪吧，有一件事我一直记到现在。过年放鞭炮，我看大人用火一点捻子，一扔，鞭炮就在空中响了。忍不住也想学。但胆子小，怕被鞭炮炸到手，于是央求三叔教我怎么放。三叔示范，说这样点，而后，这样扔。后来还是不放心，说，这样，我说点，你就点，我说扔，你就扔。我照做。可是，他说扔的时候，我犹豫了一下，结果鞭炮刚离开手，就在我眼睛高度的位置爆炸了。我不得不被送到医院治疗。

　　我不能说从这件事情中悟出了什么有价值的东西。但后来，在我能独立思考，明确理解我在学的东西的时候，我从不照搬别人的经验和技巧。我总觉得，只有经过自己亲自验证，能真的做到，并达到效果的东西，才是自己的。否则，那些技巧再好，再玄，都是别人的，只能借鉴，不能照搬。这个习惯，一直伴随我到现在。这种观念和意识的形成，估计跟我小时候被鞭炮炸的经历，不无关系。确实，三叔的经验是对的，但到我具体执行的时候，会牵扯我的反应能力，灵敏度，乃至胆量等等的问题。所以，那些行之有效的经验，就都变成了废的，不仅没能帮到我，反而伤了我。

　　想起另外一件事情，还是我刚参加工作不久的事。我临时调动到工程部，跟几位新员工一起，被分配倒一位四川籍组长下面工作。我们的工作是在菲林上贴图形，他教我们，怎样才能贴得好，贴得快。那个工厂不大，管理也不是很规范，所以很多东西，没有详细的SOP，大部分操作技巧，主要还是靠有经验的员工言传身教。再说修版，确实也是个经验活，就是写SOP，也写不了那么详细。说实话，这位组长的经验很丰富，但他要求我们左手操刀，右手用胶带布图，操作起来，我真觉得很别扭。我觉得换个手就很好。但换个手后，胶带布图的方式就得重新调整，用他的方法会变成反方向，效率更低。我只好在下班后，根据自己的判断，重新调整顺序和操作方法。很快，再拼图时，我就能做得又快又好了。

　　有一次，我们出去玩，我看组长提鞋子，或者拎袋子的时候，都喜欢用左手。于是问他：“你是不是左撇子?”他答：“是。”原来，他是个隐性左撇子。他吃饭和写字的时候，都是用右手，是被他爸爸打过来的。但做其它事情的时候，他自然而然会转倒左手。这也就可以解释，为何他会教我们左手用刀，右手布图了。但对于我们而言，右手的灵活度远超过左手，其实是适合右手用刀的。虽然经过训练，我们可以用左手用刀，但在效率的发挥上，显然会低于用右手。如此以来，他写的SOP，其实不是最合理的方法，从普遍都具有的可操作性方面来讲，应该以符合大多数人的习惯的右手操刀作业来制定SOP，否则整体效率会大幅度下降。

　　这件事情让我明白，经验和技巧，到了一定的阶段，其实是把双刃剑，一方面，它支撑了我们的工作，奠定了我们发展和提升的基础。另外一方面，也正是经验，限制了我们的创新和另辟蹊径的能力，从某种意义上讲，反而是有害的，阻碍了我们的进步。

　　后来我从事管理工作，几乎每天都遇到类似的问题。有些问题，看似很有道理，一直也是对的，并且是给你带来高效率的优秀工作方法。但某一天，你换个角度去看，换种思路去做的时候，则完全不是那回事。例如，在生产线上的某个工序，装配一部电子产品的部分零件，一个人的操作时间是120秒。也就是说，剔除掉所有我们认为的走动、转身、弯腰等多余动作，并双手同时作业，这是大多数人经过训练后所能达到的最好水平。在绝大多数人的经验和技巧里，会认为这就是最高的效率。但其实不然。打破常规思维，变成两人站在电子产品的两边同时装配，则可能只用50秒就完成。因为在两人同时作业时，会少掉十秒翻转数次产品并调整方向的浪费。50秒×2=100秒，同样装两件产品出来，后一种方法少掉了20秒。但在后一种方式的操作被改进前，问只有前一种操作经验的人员，他们会认为在100秒内装配两个电子产品时绝对不可能的。这种情况我们经常遇到。

　　但人工方式的作业，是有极限的，不可能无限制提高。所以，当你需要以同样人工成本，产出更多的产品的时候，怎么办?很多管理和技术人员成长到这个阶段，便再也无法突破瓶颈了。因为他所过于依赖的经验和知识，在此时，已完全无能为力了。此时，若要突破难题，可能就需要抛弃掉过去几十年所一直采用的生产方式，完全以全新的思路重新设计生产线，生产流程。比如，将分隔在不同车间的设备调整到一个车间，连接成一条线，省掉搬运和等待的时间，来提高产品流转速度，从而提高产量。当线太长，摆不下的时候怎么办?摆成S形。S形也摆不下怎么办?摆成连续S形!竞争需要，效率还需要提升呢?在S形种镶嵌U形生产线，一人多机，一人多能作业……

　　也就是说，过去所积累的对的知识和经验，现在部分要删除掉，部分要重新累积，部分格式化掉重来，部分与过去思路完全相反，部分又得采取过去认为完全行不通的方式……所谓运用之妙，存乎一心。但唯有尽信经验，只有死路一条。

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（编辑：麻城华图）