国家公务员海南面试真题及解析（2013）(2)

　　2、你是本科室的领导，但是别的科室领导经常让你科室的人给他做事，你怎么办？

　　【试题类别】人际沟通

　　【思路点拨】定位角色，先试想会出现的情况及导致的结果，然后分析原因，最后提出解决的方法。

　　【参考解析】

　　本科室的人能够给其他科室的同事提供帮助说明我们科室人员能力较强，有团结同事、乐于助人的精神，作为科室领导，我是很高兴的。但在单位工作中，本质工作是第一位的，做事要秉承 "轻重缓急"的原则。

　　首先，我会通过找科室人员谈话或和其他科室领导进行沟通等方式了解具体情况。

　　其次，分情况而定制定具体的解决策略。如果本科室人员在能够完成本职工作的情况下其他科室的领导寻求帮助，我会就此积极支持，并做好科室员工的心理工作，在必要的时候会本着大局为重的原则，主动提供忍受支持。

　　如果本科室人员临时有重要任务或本职工作不能按计划完成，这时其他科室领导提出借调请求我会将具体情况进行告知，并希望同事能够予以谅解。同时，我也会和科室员工进行协调沟通，以免出现同事的误解。

　　再次，我会和其他科室领导进行沟通，就经常会出现的具体问题进行汇总，在必要的时候向上级领导提出培训请求。可以在专门的时间内，有本科室在此问题上有专业特长的员工担任，并做好相关的培训事宜。

　　最后，我会就本科室的相关管理进行加强，保障科学性和合理性。尽快提升本科室人员的工作能力和工作效率，保障工作保质保量的完成，也能为其他同事提供帮助多腾出些时间。